El promedio de los ejecutivos mexicanos
invierten alrededor de 60 horas al año en
retención telefónica. El 70% de las personas
que llaman, son puestas en espera, el 60% de
estas cuelgan, y el 30% de estas no volverán
a llamarlo.
Con Promophone, el 90% de las personas que
son puestas en retención telefónica
esperaran a escuchar los mensajes. Mientras
que la compañías invierten el 94% de sus
presupuestos de mercadotecnia y publicidad
en inducir una llamada, solo el 6% es
gastado en atender dicha llamada. |
| REPORTES DE AT&T: Alrededor del 70% de
la personas que llaman por negocios son
puestas en espera. Alrededor del 60% de las
personas que son puestas en espera cuelgan.
Alrededor del 30% de las personas que
colgaron, jamás volverán a llamar. |
| Un estudio estadounidense, publicado por
la Asociación de Telecomunicaciones de Norte
América reporta: |
| Las personas que son puestas en
retención o espera telefónica en silencio,
las abandonarán en menos de un minuto, y el
90% colgarán antes de 40 segundos. |
| Las personas que escuchan música en los
tiempos de espera, permanecerán en la línea
30 segundos más que las que no. |
| Las personas que escuchan información en
los tiempos de espera permanecerán en la
línea hasta por 3 minutos más que las que
no. |
| US West Communications encontró como
resultado que la información en los tiempos
de espera telefónica: |
| Incrementa hasta en un 40% la retención
de las personas que llaman. Incrementa hasta
en un 15% el levantamiento de pedidos.
Incrementa hasta en un 12% la solicitud de
los productos y servicios mencionados en
dichos mensajes |
